ARTÍCULO 'MOTIVOS REALES DEL BAJO NIVEL DE IMPLANTACIÓN DE LAS TIC EN LAS PYMES'
Según la mayoría de estudios recientes cerca del 75% de las empresas de este país ya están conectadas a Internet. Paradójicamente, destaca el bajo nivel de inversión en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) que hacen que ocupemos el puesto 14 de 15 (17 de 25) en implantación de Internet a nivel europeo y 29 a nivel mundial, según la clasificación de TIC que elabora anualmente la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT).
Por su parte, el Instituto Tecnológico Metalmecánico (AIMME) en los últimos 9 años ha llevado a cabo un total de 10 proyectos de I+D+i en el ámbito de las TIC conjuntamente con grupos de Pymes innovadorasdel sector del metal de la Comunidad Valenciana: cnl.aimme.es www.infometal.com
Con estas experiencias en investigación social, AIMME ha obtenido datos empíricos mediante encuestas, entrevistas con empresas y mediante la observación diaria de la evolución que realizan los recursos humanos en el uso de las TIC, que dan respuesta a los motivos reales del bajo nivel de implantación de las TIC en las Pymes.
Dichos motivos, se pueden sintetizar en una tabla donde se recogen las fases por las que pasa la empresa al implantar Internet en sus procesos, el agente o persona que debe provocar el cambio en la empresa, los problemas detectados y alguna posible solución de sentido común:
Proceso evolutivo de Internet en la PYME
Fases
Agentes del cambio
Problemas detectados
Soluciones
FASE 1. Descubrimiento de Internet OBJETIVO: Obtener beneficios de la información presente en Internet. REQUISITO: En la empresa debe haber una persona que lidere la incorporación de las TIC.
Informático / Técnico
Desconocimiento de los sitios web útiles para cada Departamento
Formación personalizada a cada persona de la empresa
Directivos y mandos intermedios
Desconocimiento de los sitios web útiles para la empresa
Formación personalizada a los directivos y mandos intermedios
FASE 2. Introducción de Internet en sus procesos internos (eBusiness individual) OBJETIVO: Obtener beneficios por digitalizar la empresa para gestionar mejor toda la información que maneja, de una manera eficiente, segura y desde distintos lugares. REQUISITO: La empresa debe ver claros donde están los retornos de inversión.
INTRANET: Con empleados y socios
Informático / Técnico
Sin fomación en gestión del cambio: Han de incentivar a diario el cambio en la pyme
Formación en último curso de TODAS las facultades universitarias de todas las carreras
Subcontratación TIC-Empresas de informática
Priorizan vender sus productos/servicios en lugar de asegurar el retorno de inversión
Buscar asesoría imparcial
Marketing / Ventas
Pasividad: lo ven como amenaza por retribución por objetivos
Incentivar el uso del Marketing por Internet para tener una retribución mayor
Directivos y mandos intermedios
Priorizan otras actividades (ERP, Calidad, Medio ambiente, Marketing tradicional, etc.). Desconocen las ventajas del teletrabajo
Priorizar la implantación de las TIC en todos los procesos. Suministrar un portátil y conexión de banda ancha desde el domicilio
TODA la plantilla
Resistencia al cambio
Motivar el uso de las TIC: Mostrar la utilidad para cada persona
FASE 3. Introducción de Internet en sus procesos externos (eBusiness colectivo / portales) OBJETIVO: Obtener beneficios por relacionarse con otras empresas mediante Internet. REQUISITO: La empresa debe experimentar nuevas formas de colaboracionismo.
EXTRANET: Con proveedores y clientes actuales
Informáticos / Técnicos de la empresa y de los clientes y proveedores actuales
Diferentes niveles de uso de las TIC en el resto de clientes y proveedores actuales
Acelerar el paso de clientes y proveedores actuales por las Fases 1 y 2
INTERNET: Con proveedores y clientes nuevos
Asociación empresarial / Centro tecnológico
Falta alguno de los agentes del cambio de la asociación (Fase 1). Baja prioridad en potenciar la continuidad de las experiencias realizadas.
Imitar o colaborar con otras asociaciones que estén teniendo éxito demostrado
Este artículo ha sido presentado en algunos foros como son: - X Congreso Mundo Internet 2005: 13 al 15/04/2005 - Palacio de Congresos (Madrid) - II Congreso internacional online del Observatorio para la cibersociedad: 2 al 14/11/2004 (Internet). - Jornadas técnicas para técnicos universitarios-Asociación Antiguos Alumnos UPV: 21/09/2004 (Valencia) - Observatorio tecnológico de las TIC en Comunidad Valenciana: 22/06/2004 (Valencia) - VI Internet Global Congress (IGC/INET 2004): 11/05/2004 (Barcelona) - Desayuno empresarial ANETCOM-ESADE: 7/05/2004 (Valencia) - V Congreso Interacción Persona Ordenador: 6/05/2004 (Lleida) - Comercio electrónico: 24/03/2004 - Dpto. Organización de Empresas - UPV (Valencia) - Estrategia y nuevas tecnologías de la información: 24/03/2004 - E.T.Sup. Informática Aplicada - UPV (Valencia) - Marketing y comercio electrónico en Internet: 24/02/2004 - Fac. Ciencias Económicas y Empresariales - UCLM (Albacete) - Satelica Gestion: Mesa redonda: Internet, pymes y competitividad: 27/01/2004 - Se retransmitió mediante videoconferencia vía satélite HISPASAT de alta calidad, en un total de 20 centros de 9 Comunidades Autónomas, suscritos al servicio SatelicaGestion - Jornada sobre gestión documental en entornos colaborativos: 19 y 20/11/2003 (Valencia)
Adicionalmente el artículo ha aparecido ya en más de un centenar de medios de comunicación destacando Universidad Politécnica de Valencia Televisión (UPV TV), Telefonica, Microsoft, Las Provincias, Levante EMV, Expansión, La Gaceta de los negocios, El Boletín de empresas, Solo Programadores, Infonomia.com, etc.: www.aimme.es/aimme/difusion/listado.asp?id=40
Para descargar la relación completa publicada por AIMME de los artículos y vídeos relativos a la implantación de las TIC en las Pymes (comercio y negocio electrónico), puede hacerlo pulsando aquí (223,3 MBytes), o bien puede descargarlos de forma individualizada:
Para más información puede contactar con:
Santiago Bonet
Resp. Unidad de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) - AIMME sbonet@aimme.es
Tel: 96 136 63 76
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