Curso/Taller de Monitorización y Gestión del Entorno Social

DESCRIPCION
Este Curso/Taller se sitúa en el escenario de una organización cuya actividad se desarrolla de modo creciente en las redes sociales, blogs y foros de Internet.

OBJETIVO
Objetivo del curso: Capacitar a los asistentes para que puedan implantar un Sistema de Gestión del Entorno Social en la web 2.0.

PROGRAMA
Primera jornada – 2 de diciembre, jueves Mañana: Mejora del conocimiento de nuestra marca * Conceptos Básicos y relación entre la Inteligencia Competitiva y la Inteligencia Social - Cómo influir en nuestro entorno social sin dar demasiada información a los competidores - Necesidades de monitorización y de análisis de nuestro entorno social * Objetivo 1: Aumentar nuestra presencia social - Cómo comprobar cuál es nuestra imagen en Internet - Cómo identificar potenciales nichos de clientes en la web 2.0 - Cómo hacer más visible nuestra marca - Ejercicio práctico * Objetivo 2: Aumentar nuestra influencia social - Cómo amplificar el impacto de nuestra marca - Cómo identificar los contactos activos - Cómo mejorar la e-reputacion - Ejercicio práctico Tarde: Mejora de la atención a los clientes * Objetivo 3.- Mejorar el soporte a nuestros clientes - Cómo monitorizar casos de crisis - Cómo distinguir las crisis reales - Cómo resolver las crisis - Ejercicio práctico Segunda jornada - 3 de diciembre, viernes Mejora de los procesos de innovación * Objetivo 4.- Mejorar los procesos de innovacion - La innovación abierta - Modelos de innovacion abierta - Como captar y gestionar ideas de nuestro entorno - Ejercicio práctico * Conclusiones - Cómo monitorizar - Cómo medir - Cómo analizar - Revisión y mejor uso de las herramientas utilizadas

FECHA
jueves, 02 de diciembre de 2010 a viernes, 03 de diciembre de 2010

PLAZO INSCRIPCIÓN
jueves, 02 de diciembre de 2010

DURACIÓN
2 jornadas

HORARIO
Horario: Jueves: de 9:00 a 13:30 y de 15:00 a 18:00 Viernes: de 9:00 a 14:00

DIRIGIDO A
Dirigido a: Técnicos en TICs; Administradores web; Community Managers, Profesionales de Marketing, de Comunicación y de Inteligencia Competitiva, Directores de Producto; Directores Comerciales.

ORGANIZA
CDE - Centro de Vigilancia Normas y Patentes

LUGAR
Lugar: Aula Digital del Edificio Central del Parque Tecnológico de Miramon; Paseo Mikeletegi, 53. 20009 Donostia-San Sebastián.
Donostia-San Sebastián Gipuzkoa

PRECIO
Matrícula: 700Euro - 18% IVA = 826 Euro. La matrícula incluye las comidas

OBSERVACIONES
Entregables: Se entregarán las transparencias en papel. También se dará la opción de descargar de la web http://www.cde.es las transparencias, varios documentos y los resultados de las prácticas. Pago: Cheque o Transferencia a la cuenta de Bankoa 0138.0031.39.0010270073 Indicar como referencia: Curso Inteligencia Social - Nombre empresa Facturación: CDE enviará la factura y el certificado de asistencia por correo al finalizar el curso

MÁS INFORMACIÓN
Más información: CDE - Centro de Vigilancia, Normas y Patentes Contactar con: Iñigo de Diego idediego@cde.es Tf 943494017, Fax 943494296 Pre-Inscripción online: http://www.cde.es/index.php?option=com_content&task=view&id=130&Itemid=325 Documento PDF: http://www.cde.es/dmdocuments/Cursos-CDE-Inteligencia-Competitiva-Nov-2010.pdf

CORREO ELECTRÓNICO
idediego@cde.es

WEB
http://www.cde.es/index.php?option=com_content&task=view&id=242&Itemid=418

COFINANCIADO
Bonificación Fundación Tripartita: Acción formativa bonificable a través de la Fundación Tripartita. Calculamos la bonificación exacta y realizamos toda la tramitación, sin coste alguno.