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Noticias de MBA
 1. LA INDUSTRIA/EMPRESA
VALENCIANA, ¿ESTÁ PREPARADA PARA ASUMIR LO QUE CONLLEVA
REALIZAR COMERCIO ELECTRÓNICO?.
La empresa tiene desde
antaño, en general, un carácter exportador, emprendedor,
innovador, y además, prudente, con lo que la respuesta es que
sí que está preparada para asumirlo. El único problema que
aparece es la escala de tiempos utilizada para medir el cuándo
empieza a asumirlos y a qué velocidad está dispuesta a
asumirlos, es decir, quizá no los asuma a la velocidad que les
gustaría a muchos, por el simple motivo de que la asimilación
de las tecnologías TIC la han de realizar las personas que
trabajan en la empresa: es un problema social, de recursos
humanos, al tener que incorporar el puesto de trabajo de
marketing para vender más, y de informática-comunicaciones
para vender mejor. Estas dos figuras que aparecen al lado del
gerente, son habituales en las grandes empresas pero nuevas en
muchos casos en la Pyme.
Para resolver dicho
problema se requiere:
- Inversión en tecnología: pero
sólo la mínima, según la capacidad de asimilación de la
empresa, para llevarlo a cabo con garantías de éxito.
-
Adecuación de los recursos humanos: formando
personalizadamente a todos los puestos clave de la cadena de
negocio, con especial énfasis en que el Gerente debe conocer
los ámbitos del Marketing e Internet, el Resp. De Marketing
debe conocer además Internet, y el Resp. de Informática debe
conocer además Internet y Marketing.
- Cambio en los
procesos: adecuando todos los procesos internos de forma
gradual, con el único objetivo final de hacer más productivas
a las personas, mejorando así la competitividad general de la
empresa. Si al final de la inversión y la formación no se
incentiva que las personas trabajen mejor y sean más
productivas, se habrá hecho en balde todo el esfuerzo. Por
otro lado, la Universidad ha jugado un papel trascendental en
la formación del tejido industrial valenciano, y debe seguir
en la línea de apoyar esta transformación de nuestras
empresas, adaptando sus líneas de formación postgrado para
reciclar a todos los agentes implicados en el cambio, y
preparando adecuadamente a todos los nuevos agentes que se
incorporarán en el sistema productivo en los próximos
años.
2. ¿QUÉ SIGNIFICA QUE UNA EMPRESA ESTÁ EN
INTERNET?. Una empresa puede estar en Internet de muchas
formas. Analizando los extremos:
- Empresas que están
en Internet de manera simbólica: con una página web estática,
sin cambios en sus contenidos a lo largo del año, es útil sólo
para crear imagen de marca y darse a conocer a empresas
nuevas. Un mismo visitante no suele volver a dicha página a
partir de la segunda visita si no aprecia valor añadido y
actualización de la información.
- Empresas que están
en Internet de manera estratégica: son empresas que están
asimilando completamente la utilidad del nuevo medio, que han
transformado o están transformando todos sus procesos
(compras, ventas, atención al cliente, comunicación,
colaboración, formación, etc.) para que utilicen el nuevo
medio en el trabajo cotidiano con el único objetivo de reducir
gastos e incrementar ingresos, o sea, obtener mayores
beneficios.
3. ¿QUÉ VALOR AÑADIDO BUSCAN CON SU
PRESENCIA EN ESTE MEDIO?. Siguiendo con el análisis de los
extremos:
- Empresas que están en Internet de manera
simbólica: Generalmente en un primer estadio buscan vender a
nuevos clientes por este nuevo canal, aunque al final muchas
se conforman con el valor añadido de dar imagen de innovadoras
frente a la competencia por Internet.
- Empresas que están
en Internet de manera estratégica: Estas empresas son las que
se han propuesto como objetivo:
* Crecer paso a paso
con el apoyo de Internet, por ejemplo, ampliando el mercado
buscando distribuidores por Internet.
* Colaborar
mediante la creación de redes físicas apoyadas con lo
electrónico con clientes, proveedores, socios, de cara a
aumentar la productividad de la empresa.
* Proponer /
aprender / experimentar nuevas formas de hacer negocio junto
con los colaboradores habituales (clientes, proveedores). Cada
empresa es un mundo, y debe aprender por ella misma cual es su
estrategia mejor para cumplir el objetivo de hacerla más
productiva, en definitiva, más competitiva.
4. LAS
PLATAFORMAS DE NEGOCIO EN INTERNET, ¿QUÉ SON?. En resumen, son
las diversas tecnologías que dan soporte a la actividad de una
empresa a través de Internet. Volviendo al análisis de los
extremos:
- Empresas que están en Internet de manera
simbólica: Generalmente utilizan la plataforma mínima
web-email, acudiendo a un Proveedor de Acceso a Internet (ISP)
para disponer de conexión mínima, RTB o RDSI, y almacenamiento
de página web con alguna cuenta de correo electrónico.
- Empresas que están en Internet de manera
estratégica: Generalmente disponen de una conexión de banda
ancha (ADSL, cable o Frame Relay), almacenamiento de
aplicaciones web (extranet, intranet, e-learning, etc.) en un
ISP o en un servidor propio (web, email, firewall, dns, etc.),
nombre de dominio propio con cuentas de correo electrónico
para todo el personal o por Departamentos, y sólo algunas
utilizan sistemas más sofisticados denominados marketplaces o
mercados electrónicos.
5. E-LOCOMOTORA, ¿QUÉ ES Y CUÁL
ES SU PAPEL?. El concepto de e-locomotora, lo utilizo para
transmitir el mensaje a las empresas, que para realizar todos
estos cambios descritos anteriormente, hace falta una persona
dentro de la organización que conozca todos estas ideas, las
entienda, y emprenda una labor nada fácil de ir transformando
las costumbres del mundo papel de todas y cada una de las
personas de la empresa, hacia el mundo electrónico, lo que en
nuestra experiencia denominamos subir una escalera.
El
primer peldaño supone estar conectados (disponer de equipos,
formación sobre Internet y conexión), el segundo peldaño
supone asimilar la utilidad del nuevo medio (acceso a
información web, y uso intensivo del email), el tercer peldaño
transformar la informática de la empresa para incorporar la
componente de comunicaciones (TIC) en cada uno de los procesos
(eBusiness), y el último peldaño el complementar el marketing
tradicional de la empresa con marketing por Internet.
Santiago BoNet
http://www.aimme.es
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INTERNET EN LAS EMPRESAS: PREGUNTAS Y RESPUESTAS | Entrar/Crear una
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