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La empresa en España
Motivos reales del bajo nivel de implantación de las tic en las
pequeñas y medianas empresas
Según la mayoría de estudios recientes cerca del
75% de las empresas de este país ya están conectadas a Internet.
Paradójicamente, destaca el bajo nivel de inversión en Tecnologías
de la Información y las Comunicaciones (TIC) que hacen
que ocupemos el puesto 14 en implantación de Internet a nivel
europeo y 29 a nivel mundial, según la clasificación
de TIC que elabora anualmente la Unión Internacional
de Telecomunicaciones (UIT).
Por: El Instituto Tecnológico Metalmecánico
(AIMME)
Con estas experiencias en investigación social, AIMME
ha obtenido datos empíricos mediante encuestas, entrevistas con
empresas y mediante la observación diaria de la evolución que
realizan los recursos humanos en el uso de las TIC, que dan
respuesta a los motivos reales del bajo nivel de implantación de las
TIC en las Pymes.
Dichos motivos, se pueden sintetizar en una tabla
donde se recogen las fases por las que pasa la empresa al implantar
Internet en sus procesos, el agente o persona que debe provocar el
cambio en la empresa, los problemas detectados y alguna posible
solución de sentido común:
Proceso evolutivo de Internet en la PYME
FASE 1. Descubrimiento de Internet
OBJETIVO: Obtener beneficios de la información
presente en Internet.
REQUISITO: En la empresa debe haber una
persona que lidere la incorporación de las TIC.
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Informático / Técnico |
Desconocimiento de los sitios web útiles
para cada Departamento |
Formación personalizada a cada persona de
la empresa |
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Directivos y mandos intermedios |
Desconocimiento de los sitios web útiles
para la empresa |
Formación personalizada a los directivos y
mandos intermedios |
FASE 2. Introducción de Internet en sus
procesos internos (eBusiness)
OBJETIVO: Obtener beneficios por digitalizar
la empresa para gestionar mejor toda la información que maneja, de
una manera eficiente, segura y desde distintos lugares.
REQUISITO: La empresa debe ver claros donde
están los retornos de inversión.
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INTRANET: Con empleados y socios |
Informático / Técnico |
Sin fomación en gestión del cambio: Han de
incentivar a diario el cambio en la pyme |
Formación en último curso de TODAS las
facultades universitarias de todas las carreras |
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INTRANET: Con empleados y socios |
Subcontratación TIC-Empresas de
informática |
Priorizan vender sus productos/servicios
en lugar de asegurar el retorno de inversión |
Buscar asesoría imparcial |
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INTRANET: Con empleados y socios |
Marketing / Ventas |
Pasividad: lo ven como amenaza por
retribución por objetivos |
Incentivar el uso del Marketing por
Internet para tener una retribución mayor |
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INTRANET: Con empleados y socios |
Directivos y mandos intermedios |
Priorizan otras actividades (ERP, Calidad,
Medio ambiente, Marketing tradicional, etc.).Desconocen las
ventajas del teletrabajo |
Priorizar la implantación de las TIC en
todos los procesos.Suministrar un portátil y conexión de banda
ancha desde el domicilio |
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INTRANET: Con empleados y socios |
TODA la plantilla |
Resistencia al cambio |
Motivar el uso de las TIC: Mostrar la
utilidad para cada persona |
FASE 3. Introducción de Internet en sus
procesos externos (portales)
OBJETIVO: Obtener beneficios por relacionarse
con otras empresas mediante Internet.
REQUISITO: La empresa debe experimentar nuevas
formas de colaboracionismo.
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EXTRANET: Con proveedores y clientes
actuales |
Informáticos / Técnicos de la empresa y de
los clientes y proveedores actuales |
Diferentes niveles de uso de las TIC en el
resto de clientes y proveedores actuales |
Acelerar el paso de clientes y proveedores
actuales por las Fases 1 y 2 |
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INTERNET: Con proveedores y clientes
nuevos |
Asociación empresarial / Centro
tecnológico |
Falta alguno de los agentes del cambio de
la asociación (Fase 1). Baja prioridad en potenciar la
continuidad de las experiencias realizadas. |
Imitar o colaborar con otras asociaciones
que estén teniendo éxito demostrado |
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