OPINIÓN    LUNES, 07 DE JUNIO DE 2004    Edición digital n. 2249 FUNDADO EN 1872
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El Instituto Tecnológico Metalmecánico (Aimme) ha llevado a cabo desde 1995 varios proyectos de I + D + i aplicados a pymes valencianas del sector, lo que nos permite establecer unas conclusiones acerca del grado de implantación de las nuevas tecnologías en estas empresas, basándonos en encuestas, entrevistas y la simple observación diaria de la actividad. Se puede concretar una primera fase de la implantación en Internet, que consiste en que la propia compañía valore los beneficios que la red puede aportar a sus procedimientos productivos y para ello es imprescindible como requisito que una persona asuma la incorporación de las nuevas tecnologías. El problema que hemos detectado en este punto es, fundamentalmente, el desconocimiento de las webs útiles para la empresa en su conjunto y para cada departamento. La solución, evidentemente, pasa por formar a la plantilla y de manera personalizada a los directivos y cargos medios para que éstos determinen el uso más conveniente de las nuevas herramientas. La siguiente etapa que distinguimos es la creación de una intranet que supone el uso de internet centrado en procesos internos, lo que permitirá optimizar la gestión de información y establecer canales de contacto entre empleados y socios. El principal obstáculo que hemos constatado en esta fase es una resistencia al cambio generalizada entre toda la plantilla de la pyme. Para evitarlo se requiere un proceso de motivación, mostrando la utilidad que para cada tarea puede tener el uso de la intranet. Asimismo, los directivos y mandos intermedios priman otras áreas (calidad, marketing tradicional) y pasan por alto las ventajas que les puede reportar el teletrabajo, para ejercer su actividad sin encontrarse en el espacio físico de la empresa. Ante esta situación, conviene primar la implantación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en todos los departamentos, así como suministrar un ordenador portátil y conexión de banda ancha a este sector del personal para facilitar la asimilación de la nueva herramienta. El departamento de marketing y ventas es otro de los más reticentes a incorporar las TIC porque las consideran, en ocasiones, una amenaza competitiva. Aconsejamos para paliar esta disfunción que el marketing por Internet se presente como un valor añadido y una prestación más para el servicio al cliente, complementaria por tanto de la actividad habitual. Asimismo, reivindicamos que todas las carreras garanticen formación específica en el último curso para incentivar el cambio en las pymes, ya que dentro de esta segunda etapa también hemos observado que los informáticos y técnicos carecen de estos conocimientos. En tercer y último lugar, la culminación de la total implantación de las TIC en las pymes pasa por introducir internet en los procesos externos o lo que es lo mismo, desarrollar portales a través de los cuales la empresa se relacione con otras compañías y obtener beneficios de esta colaboración a distancia. Las conclusiones desarrolladas por Aimme a raíz de la experiencia directa con pymes del sector metalmecánico distinguen entre los contactos con clientes nuevos y con los que ya forman parte de la base de datos. Respecto a estos últimos, el procedimiento adecuado sería acelerar las etapas precedentes con el fin de que asuman cuanto antes las nuevas tecnologías. En cuanto a los nuevos clientes, las pymes deben seguir el ejemplo de otras entidades o asociaciones que ya hayan alcanzado el éxito en este campo. De acuerdo con los datos que nos aporta este estudio basado en la experiencia de diversas pymes valencianas, podemos afirmar que las empresas de la Comunidad están preparadas para asumir el cambio tecnológico, dado su carácter emprendedor e innovador. Lo que sucede es que el plazo que se han marcado para introducir estas nuevas herramientas en los procesos productivos se prolonga más de lo deseable porque es una cuestión del personal. Son las personas que trabajan en cada departamento las que tienen que asimilar las TIC en su actividad habitual y hay que tener en cuenta que son situaciones nuevas para todos.    Inicio   Levante-EMV es un producto de Editorial Prensa Ibérica. Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos ofrecidos a través de este medio, salvo autorización expresa de Levante-EMV Auditoría de medios electrónicos. Accesos a la edición digital auditados por OJD. Pulse aquí para ver estadísticas.	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