 
Según la mayoría de estudios recientes cerca del
75% de las empresas de este país ya están conectadas a
Internet. Paradójicamente, destaca el bajo nivel de inversión
en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC)
que hacen que ocupemos el puesto 14 en implantación de
Internet a nivel europeo y 29 a nivel mundial, según la
clasificación de TIC que elabora anualmente la Unión
Internacional de Telecomunicaciones (UIT).
Con estas experiencias en
investigación social, AIMME ha obtenido datos empíricos
mediante encuestas, entrevistas con empresas y mediante la
observación diaria de la evolución que realizan los recursos
humanos en el uso de las TIC, que dan respuesta a los motivos
reales del bajo nivel de implantación de las TIC en las
Pymes.
Dichos motivos, se pueden
sintetizar en una tabla donde se recogen las fases por las que
pasa la empresa al implantar Internet en sus procesos, el
agente o persona que debe provocar el cambio en la empresa,
los problemas detectados y alguna posible solución de sentido
común:
Proceso evolutivo de Internet en la
PYME
FASE 1. Descubrimiento de
Internet
OBJETIVO: Obtener
beneficios de la información presente en Internet.
REQUISITO: En la empresa
debe haber una persona que lidere la incorporación de las
TIC.
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Informático /
Técnico |
Desconocimiento de los
sitios web útiles para cada Departamento |
Formación personalizada
a cada persona de la empresa |
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Directivos y mandos
intermedios |
Desconocimiento de los
sitios web útiles para la empresa |
Formación personalizada
a los directivos y mandos
intermedios |
FASE 2. Introducción de
Internet en sus procesos internos (eBusiness)
OBJETIVO: Obtener
beneficios por digitalizar la empresa para gestionar mejor
toda la información que maneja, de una manera eficiente,
segura y desde distintos lugares.
REQUISITO: La empresa debe
ver claros donde están los retornos de inversión.
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INTRANET: Con empleados
y socios |
Informático /
Técnico |
Sin fomación en gestión
del cambio: Han de incentivar a diario el cambio en la
pyme |
Formación en último
curso de TODAS las facultades universitarias de todas
las carreras |
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INTRANET: Con empleados
y socios |
Subcontratación
TIC-Empresas de informática |
Priorizan vender sus
productos/servicios en lugar de asegurar el retorno de
inversión |
Buscar asesoría
imparcial |
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INTRANET: Con empleados
y socios |
Marketing /
Ventas |
Pasividad: lo ven como
amenaza por retribución por objetivos |
Incentivar el uso del
Marketing por Internet para tener una retribución
mayor |
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INTRANET: Con empleados
y socios |
Directivos y mandos
intermedios |
Priorizan otras
actividades (ERP, Calidad, Medio ambiente, Marketing
tradicional, etc.).Desconocen las ventajas del
teletrabajo |
Priorizar la
implantación de las TIC en todos los
procesos.Suministrar un portátil y conexión de banda
ancha desde el domicilio |
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INTRANET: Con empleados
y socios |
TODA la
plantilla |
Resistencia al
cambio |
Motivar el uso de las
TIC: Mostrar la utilidad para cada
persona |
FASE 3. Introducción de
Internet en sus procesos externos (portales)
OBJETIVO: Obtener
beneficios por relacionarse con otras empresas mediante
Internet.
REQUISITO: La empresa debe
experimentar nuevas formas de colaboracionismo.
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EXTRANET: Con
proveedores y clientes actuales |
Informáticos / Técnicos
de la empresa y de los clientes y proveedores
actuales |
Diferentes niveles de
uso de las TIC en el resto de clientes y proveedores
actuales |
Acelerar el paso de
clientes y proveedores actuales por las Fases 1 y
2 |
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INTERNET: Con
proveedores y clientes nuevos |
Asociación empresarial
/ Centro tecnológico |
Falta alguno de los
agentes del cambio de la asociación (Fase 1). Baja
prioridad en potenciar la continuidad de las
experiencias realizadas. |
Imitar o colaborar con
otras asociaciones que estén teniendo éxito
demostrado |
Por: El
Instituto Tecnológico Metalmecánico (AIMME)
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