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Por: Santiago Bonet
Licenciado en Informática de Sistemas por la Facultad de Informática de la Universidad Politécnica de Valencia. Actualmente es Responsable del Departamento de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de AIMME-INSTITUTO TECNOLÓGICO METALMECÁNICO.
1. LA INDUSTRIA/EMPRESA VALENCIANA, ¿ESTÁ PREPARADA PARA ASUMIR LO QUE CONLLEVA REALIZAR COMERCIO ELECTRÓNICO?. La empresa Valenciana tiene desde antaño, en general, un
carácter exportador, emprendedor, innovador, y además, prudente, con lo
que la respuesta es que sí que está preparada para asumirlo. El único
problema que aparece es la escala de tiempos utilizada para medir el
cuándo empieza a asumirlos y a qué velocidad está dispuesta a asumirlos,
es decir, quizá no los asuma a la velocidad que les gustaría a muchos, por
el simple motivo de que la asimilación de las tecnologías TIC la han de
realizar las personas que trabajan en la empresa: es un problema social,
de recursos humanos, al tener que incorporar el puesto de trabajo de
marketing para vender más, y de informática-comunicaciones para vender
mejor. Estas dos figuras que aparecen al lado del gerente, son habituales
en las grandes empresas pero nuevas en muchos casos en la
Pyme. - Inversión en tecnología: pero sólo la mínima, según la capacidad de asimilación de la empresa, para llevarlo a cabo con garantías de éxito. - Adecuación de los recursos humanos: formando personalizadamente a todos los puestos clave de la cadena de negocio, con especial énfasis en que el Gerente debe conocer los ámbitos del Marketing e Internet, el Resp. De Marketing debe conocer además Internet, y el Resp. de Informática debe conocer además Internet y Marketing. - Cambio en los procesos: adecuando todos los procesos
internos de forma gradual, con el único objetivo final de hacer más
productivas a las personas, mejorando así la competitividad general de la
empresa. Si al final de la inversión y la formación no se incentiva que
las personas trabajen mejor y sean más productivas, se habrá hecho en
balde todo el esfuerzo. Por otro lado, la Universidad ha jugado un papel
trascendental en la formación del tejido industrial valenciano, y debe
seguir en la línea de apoyar esta transformación de nuestras empresas,
adaptando sus líneas de formación postgrado para reciclar a todos los
agentes implicados en el cambio, y preparando adecuadamente a todos los
nuevos agentes que se incorporarán en el sistema productivo en los
próximos años. Una empresa puede estar en Internet de muchas formas. Analizando los extremos: - Empresas que están en Internet de manera simbólica: con una página web estática, sin cambios en sus contenidos a lo largo del año, es útil sólo para crear imagen de marca y darse a conocer a empresas nuevas. Un mismo visitante no suele volver a dicha página a partir de la segunda visita si no aprecia valor añadido y actualización de la información. - Empresas que están en Internet de manera estratégica:
son empresas que están asimilando completamente la utilidad del nuevo
medio, que han transformado o están transformando todos sus procesos
(compras, ventas, atención al cliente, comunicación, colaboración,
formación, etc.) para que utilicen el nuevo medio en el trabajo cotidiano
con el único objetivo de reducir gastos e incrementar ingresos, o sea,
obtener mayores beneficios. Siguiendo con el análisis de los extremos: - Empresas que están en Internet de manera simbólica: Generalmente en un primer estadio buscan vender a nuevos clientes por este nuevo canal, aunque al final muchas se conforman con el valor añadido de dar imagen de innovadoras frente a la competencia por Internet. - Empresas que están en Internet de manera estratégica: Estas empresas son las que se han propuesto como objetivo: * Crecer paso a paso con el apoyo de Internet, por ejemplo,
ampliando el mercado buscando distribuidores por Internet. En resumen, son las diversas tecnologías que dan soporte a la actividad de una empresa a través de Internet. Volviendo al análisis de los extremos: - Empresas que están en Internet de manera simbólica: Generalmente utilizan la plataforma mínima web-email, acudiendo a un Proveedor de Acceso a Internet (ISP) para disponer de conexión mínima, RTB o RDSI, y almacenamiento de página web con alguna cuenta de correo electrónico. - Empresas que están en Internet de manera estratégica:
Generalmente disponen de una conexión de banda ancha (ADSL, cable o Frame
Relay), almacenamiento de aplicaciones web (extranet, intranet,
e-learning, etc.) en un ISP o en un servidor propio (web, email, firewall,
dns, etc.), nombre de dominio propio con cuentas de correo electrónico
para todo el personal o por Departamentos, y sólo algunas utilizan
sistemas más sofisticados denominados marketplaces o mercados
electrónicos. El concepto de e-locomotora, lo utilizo para transmitir el
mensaje a las empresas, que para realizar todos estos cambios descritos
anteriormente, hace falta una persona dentro de la organización que
conozca todos estas ideas, las entienda, y emprenda una labor nada fácil
de ir transformando las costumbres del mundo papel de todas y cada una de
las personas de la empresa, hacia el mundo electrónico, lo que en nuestra
experiencia denominamos subir una escalera. ____________ Para
más información puede contactar con:
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