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| 'MOTIVOS
REALES DEL BAJO NIVEL DE IMPLANTACIÓN DE LAS TIC EN LAS
PYMES' |
Por: Santiago Bonet
Licenciado en Informática de
Sistemas por la Facultad de Informática de la Universidad Politécnica de
Valencia. Actualmente es Responsable del Departamento de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones de AIMME-INSTITUTO TECNOLÓGICO
METALMECÁNICO.
sbonet@aimme.es
Según la mayoría de estudios recientes cerca del
75% de las empresas de este país ya están conectadas a Internet.
Paradójicamente, destaca el bajo nivel de inversión en Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones (TIC) que hacen que ocupemos el puesto 14
de 15 (17 de 25) en implantación de Internet a nivel europeo y 29 a nivel
mundial, según la clasificación de TIC que elabora anualmente la Unión
Internacional de Telecomunicaciones (UIT).
Por su parte, el
Instituto Tecnológico Metalmecánico (AIMME) en los últimos 9
años ha llevado a cabo un total de 10 proyectos de I+D+i en el ámbito
de las TIC conjuntamente con grupos de Pymes innovadoras del sector
del metal de la Comunidad Valenciana:
cnl.aimme.es - http://www.infometal.com/presentacion/
Con estas experiencias en investigación social, AIMME ha
obtenido datos empíricos mediante encuestas, entrevistas con empresas y
mediante la observación diaria de la evolución que realizan los recursos
humanos en el uso de las TIC, que dan respuesta a los motivos
reales del bajo nivel de implantación de las TIC en las
Pymes.
Dichos motivos, se pueden sintetizar en una tabla donde se
recogen las fases por las que pasa la empresa al implantar Internet
en sus procesos, el agente o persona que debe provocar el cambio en la
empresa, los problemas detectados y alguna posible solución de
sentido común:
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Proceso evolutivo de Internet en la
PYME |
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Fases |
Agentes del cambio
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Problemas detectados
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Soluciones |
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FASE 1. Descubrimiento
de Internet
OBJETIVO: Obtener beneficios de
la información presente en Internet.
REQUISITO:
En la empresa debe haber una persona que lidere la incorporación de
las TIC.
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Informático / Técnico
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Desconocimiento de los sitios web
útiles para cada Departamento |
Formación personalizada a cada
persona de la empresa |
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Directivos y mandos
intermedios |
Desconocimiento de los sitios web
útiles para la empresa |
Formación personalizada a los
directivos y mandos intermedios |
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FASE 2. Introducción de
Internet en sus procesos internos (eBusiness
individual)
OBJETIVO: Obtener beneficios por
digitalizar la empresa para gestionar mejor toda la información que
maneja, de una manera eficiente, segura y desde distintos
lugares.
REQUISITO: La empresa debe ver
claros donde están los retornos de
inversión. |
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INTRANET: Con empleados y
socios |
Informático / Técnico
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Sin fomación en gestión del
cambio: Han de incentivar a diario el cambio en la pyme
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Formación en último curso de TODAS
las facultades universitarias de todas las carreras
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Subcontratación TIC-Empresas de
informática |
Priorizan vender sus
productos/servicios en lugar de asegurar el retorno de
inversión |
Buscar asesoría
imparcial |
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Marketing / Ventas
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Pasividad: lo ven como amenaza por
retribución por objetivos |
Incentivar el uso del Marketing
por Internet para tener una retribución mayor
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Directivos y mandos
intermedios |
Priorizan otras actividades
(ERP, Calidad, Medio ambiente, Marketing tradicional,
etc.).
Desconocen las ventajas del teletrabajo
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Priorizar la implantación de las
TIC en todos los procesos.
Suministrar un portátil y conexión de
banda ancha desde el domicilio |
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TODA la plantilla
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Resistencia al cambio
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Motivar el uso de las TIC: Mostrar
la utilidad para cada persona |
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FASE 3.
Introducción de Internet en sus procesos externos (eBusiness
colectivo / portales)
OBJETIVO: Obtener beneficios por
relacionarse con otras empresas mediante
Internet.
REQUISITO: La empresa debe
experimentar nuevas formas de
colaboracionismo. |
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EXTRANET: Con proveedores y
clientes actuales |
Informáticos / Técnicos de la
empresa y de los clientes y proveedores actuales
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Diferentes niveles de uso de las
TIC en el resto de clientes y proveedores actuales
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Acelerar el paso de clientes y
proveedores actuales por las Fases 1 y 2
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INTERNET: Con proveedores y
clientes nuevos |
Asociación empresarial /
Centro tecnológico |
Falta alguno de los agentes del
cambio de la asociación (Fase 1).
Baja prioridad en potenciar la
continuidad de las experiencias realizadas.
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Imitar o colaborar con otras
asociaciones que estén teniendo éxito demostrado
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Para más información sobre la tabla anterior puede
descargar el vídeo "Desayuno empresarial ANETCOM-ESADE: Motivos reales del bajo nivel de implantación de las TIC en
las Pymes" (7-Mayo-2004).
Este artículo ha sido
presentado en algunos foros como son:
- II Congreso internacional online del Observatorio
para la cibersociedad: 2 al 14/11/2004 (Internet).
- Jornadas
técnicas para técnicos universitarios-Asociación Antiguos Alumnos UPV:
21/09/2004 (Valencia)
- Observatorio tecnológico de las TIC
en Comunidad Valenciana: 22/06/2004 (Valencia)
- VI Internet
Global Congress (IGC/INET 2004): 11/05/2004 (Barcelona)
- Desayuno
empresarial ANETCOM-ESADE: 7/05/2004 (Valencia)
- V Congreso
Interacción Persona Ordenador: 6/05/2004 (Lleida)
- Comercio
electrónico: 24/03/2004 - Dpto. Organización de Empresas - UPV
(Valencia)
- Estrategia y nuevas tecnologías de la información:
24/03/2004 - E.T.Sup. Informática Aplicada - UPV (Valencia)
- Marketing
y comercio electrónico en Internet: 24/02/2004 - Fac. Ciencias Económicas
y Empresariales - UCLM (Albacete)
- Satelica Gestion: Mesa redonda:
Internet, pymes y competitividad: 27/01/2004 - Se retransmitió mediante
videoconferencia vía satélite HISPASAT de alta calidad, en un total de 20
centros de 9 Comunidades Autónomas, suscritos al servicio
SatelicaGestion
- Jornada sobre gestión documental en entornos
colaborativos: 19 y 20/11/2003 (Valencia)
Adicionalmente el artículo ha aparecido ya en más de un
centenar de medios de comunicación destacando Universidad Politécnica de
Valencia Televisión (UPV TV), Telefonica, Microsoft, Las Provincias,
Levante EMV, Expansión, La Gaceta de los negocios, El Boletín de empresas,
Solo Programadores, Infonomia.com, etc.:
www.aimme.es/aimme/difusion/listado.asp?id=40
| AUTOR: |
|
Santiago Bonet
Licenciado en Informática de Sistemas por la Facultad de
Informática de la Universidad Politécnica de Valencia. Actualmente
es Responsable del Departamento de Tecnologías de la Información y
las Comunicaciones de AIMME-INSTITUTO TECNOLÓGICO
METALMECÁNICO.
Desde 1991 ha desarrollado en AIMME múltiples
proyectos relacionados con las TIC aplicadas al sector de la
industria del metal, con especial dedicación a promover el uso del
Comercio y Negocio Electrónico entre las empresas mediante la
coordinación de proyectos en red de transferencia de tecnología con
otros centros tecnológicos de otros sectores y zonas geográficas, y
con otras asociaciones empresariales, destacando los proyectos:
· T3PYME (12 centros tecnológicos) http://www.aimme.es/
· REDCNL (22 centros
tecnológicos) http://cnl.aimme.es/
· PORTAL COMERCIAL DEL
METAL - INFOMETAL.COM (8 asociaciones empresariales) http://www.infometal.com/
Ha
participado como ponente en más de 50 congresos y jornadas técnicas,
en Valencia, Madrid y Barcelona, de cara a exponer los resultados
alcanzados mediante dichos proyectos. La relación completa de
artículos y videos publicados está disponible en: http://cnl.aimme.es/
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