Sobre la usabilidad de los boletines o newsletters ya recogí opiniones y evaluaciones de la lista de Cadius y de Netydea.



Por encima de su usabilidad, lo que nos enlaza con estas ediciones seriadas, a medio camino entre los blogs y las revistas digitales o e-zines, es el formato de relato breve, de una o dos pantallas, y sobre todo sus contenidos, concéntricos, seleccionados. Algo distinto de la comunicación centrípeta en journals y bitácoras.



Desde el mes pasado, el equipo de Paul Fleming en la agencia Barcelona Virtual ha rediseñado su anterior boletín como

"Día 1" - La newsletter del nuevo marketing.



El tema protagonista: la demanda de un entorno más experiencial para la comunicación (artículo de apertura). Seguimos con lo mismo en los siguientes párrafos introduciendo editoriales o informes de cabeceras o sedes similares, como Infonomía o La gazetta de Manfatta. Los párrafos que siguen inciden sobre el tema:



la gestión de la reputación personal (pdf), de Neus Arqués que ve parecidos entre la propia imagen en la red y la gestión de las marcas; y,

la disidencia necesaria, Ruca (Infonomía) de nuevo una referencia un par de artículos en inglés sobre lo necesitados que estamos de otras voces, de opiniones en algo al menos diferentes.



En el mismo marco de diseño, conciso y claro, cierran la página los hot links y alguna opinión de lector.



Me parece que la formula editorial mejora incluso el diseño. Se crea una cadena de contenido realzado desde distintas ópticas, algunas como digo, importadas del webcindario de boletines, en torno a la necesidad de facilitar experiencias en la comunicación digital. Algo de lo que Paul Fleming puede decir más de lo que se publica en ese número, si nos contara sus más de diez años en los laboratorios de IBM, antes de lanzarse al marketing y la comunicación en estos años de Barcelona Virtual.

Ask E.T. forum preguntaba qué hacer con las líneas, uno de los componentes básico de grabado y de la ilustración en nuestros mundo digitalizado y saturado de información.

El capítulo sobre sparklines en Beautiful Evidence que prepara Edward Tufte resuelve problemas de representación para cuadros de fiebre, resultados de una analítica o índices bursátiles. Nuestros gráficos lineales no tienen porqué parecerse a la representación por defecto que da la hoja gráfica Excel.

Con expresivas líneas se compusieron grabados e ilustraciones que vuelve a recuperar con mimo de la historia.Pero además de arte hay mucho sentido común en la propuesta de un código de barras de producto más visible o para una montaña de datos, prenda fuego -sparklines- desde el gráfico y encienda las luces del contenido a la vista.



Luke W 10-7-04 en Functioning Form aplica estas ideas a la representación del continuum en weblogging desde lo que dice post dentro de su serie cronológica, añadiendo las orientaciones de los comentarios y otras cadenas de relaciones y enlaces que se puedan ir sumando a la línea argumental. Y sin salir del minimalismo y estética pulcra de Tufte, aunque un poco mas "tech".

Felipe Vera comenzó hace unas semanas con Aiweb: Arquitectura de la información, usabilidad para el web, diseño centrado en el usuario. Después del post de bienvenida, ha publicado una síntesis histórica, enlaces a los gurús de la IA y su visión personal de una arquitectura de la información cargada por las variadas relaciones interprofesionales de los que disfrutamos con estructuras y procesos web. ¡Cada uno tiene sus eróticas!

10 proyectos de investigación sobre implantación tecnológica en Pymes (pequeñas y medianas empresas) españolas, a lo largo de los últimos 9 años, avalan la difusión mediática que se ha dado las conclusiones de Santiago Bonet de AIMME - Instituto Tecnológico Metalmecánico sobre empresas de la Comunidad Valenciana. El artículo presenta tres tablas sobre los problemas y las posibles soluciones para que las pymes descubran Internet, gestionen intranets y se participen en portales para el comercio electrónico y otros servicios a clientes.

Bonet identifica los problemas en los agentes responsables y las soluciones formativas o empresariales, con las que podemos mejorar el puesto que ocupamos en la implantación europea de Internet o en el ranking de la Unión Internacional de Telecomunicación.

De George Olsen ya me había gustado una tercera dimensión que introdujo el año pasado en el esquema para el diseño centrado en experiencia del usuario de J. J. Garrett.



En Boxes and Arrows (14-9-2004) ha publicado Making Personas More Powerful: Details to Drive Strategic and Tactical Design, algunos consejos sobre la preproducción de software como dice Código escrito, sobre ingeniería de software corrige Chochurro.



El libro de Alan Cooper, The Inmates Are Running the Asylum (traducción mexicana: Presos de la Tecnología. ISBN: 9684444648), es la inspiración para que Olsen defienda de nuevo el diseño centrado en usuarios, ahora usuarios concretos. Los futuros usuarios del programa son imaginados por Cooper como sujetos completos, como los personajes para una película. Cooper compara el storyboard del director de una ficción con el strory del programador. George Olsen entiende que el diseño guiado por personajes es muy adecuado para herramientas auxiliares tareas. Puede que no sea tan eficaz para aplicaciones orientadas por la información o para herramientas de inmersión.



Después de algunas reflexiones sobre las condiciones y los modos de aproximación a un buen diseño de servicios, George Olsen defiende, desde su experiencia como diseñador senior de interacciones para Yahoo, las bondades de su propuesta y del toolkit diseñado según ellas.

paleta en el nuevo Omnigraffle 

Otras herramientas de diagramación y representación estructural, usadas en arquitectura y auditoría de información, por ejemplo Denim o Visio entre los comerciales o C-Map Tools en software gratuito.

Via Minid.Net (Diego Martín Lafuente, 8-10-04)

Sala de prensa (71, Septiembre 2004, Año VI, Vol. 3), es una de esas revistas digitales iberoamericanas de comunicación con un perfil más profesional que académico. Sin embargo, cuenta con una sección para artículos de profesores y se encuentra actualizando enlaces con las facultades de comunicación de todos estos países.

El mes pasado se ha despachado un artículo académico de Guillermo López García, de la Universitat de València, que gusta tanto a investigadores universitarios como a periodistas. "El 11-M y el consumo de medios de comunicación" compara las cifras de audiencia de los principales telediarios españoles, de las cabeceras de prensa digital, las visitas en bitácoras de referencia informativa en la blogosfera hispana y la participación en foros de actualidad y de información entre el 4-7 y 11-14 de marzo, de infaustos recuerdos.



Las conclusiones pueden interesar para la gestión de información de crisis.



Vía Linotipo (Victor R. Ruiz, 16 sept 04)

La auditoría de la información es campo previo para la gestión del aprendizaje así como para evaluar el conocimiento y los activos intelectuales en la organización. Procedente de técnicas de Information Audit, se desplaza como bisagra para Knowledge Management y E-Learning. Divulgado en español por Auditoría de la Información de Cristina Soy i Aumatell, libro + CD editado por la UOC en 2003 (ISBN: 84-8318-978-X).



La profesora Soy imparte documentación la Universidad de Barcelona, en la Universitat Oberta de Catalunya, publica en el boletín de Gestión del Conocimiento y en el Clip del SEDIC. Responsable de gestión de información del grupo Caixa Holding.SA.



Sobre la auditoría de información de Soy están enlazados un resumen y una presentación:



"La auditoría de la información, componente clave de la gestión estratégica de la información", es un artículo de El Profesional de la Información-EPI , 2003, Vol.12, No.4, pp. 261-268,ISSN: 1386-6710

(abstract/resumen) que plantea la information audit como herramienta de gestión para identificar la información organizativa, su carácter (información crítica), su disponibilidad y los costes de gestión en el marco de la generación de valor.



"La auditoría de información en el marco de la gestión de contenidos" es una presentación (ppt) en las IV Jornadas de Gestión de la Información, nov 2002, también de con definiciones, representaciones y bibliografía de las operaciones que implica la gestión documental intraorganizativa.



Una explicación introductoria de esta auditoría y de su interés ya se encontraba en el Clip 38 (pdf, 315Kb), boletín de primavera de 2002 de la Sociedad Española de Documentación e Información (SEDIC).

Un Boletín nº 37, 21 de septiembre de 2004 de la Fundación de la Comunidad Valenciana para el Desarrollo de la Comunicación y la Sociedad, COSO publica la opinión de Manuel Fernández Areal, catedrático emérito de la Universidad de Vigo con otro de los temas clásicos en derecho de la información: quién debe decidir lo que es información de interés público.

"Un profesional de la Información, o mejor, cualquier profesional de la comunicación social, sea informativa, publicitaria o incluso propagandística, se debe fundamentalmente al público, si quiere ser de verdad un profesional.



Es muy peligroso que sean los gobiernos y ni siquiera los tribunales de justicia los que hayan de definir cuándo un asunto es de interés público y consiguientemente publicable. Éste es el ámbito propio de un profesional de la comunicación, dentro de los límites legales de -por ejemplo, en España- nuestra actual constitución.



Si los colegios profesionales de periodistas fueran de verdad colegios al modo que lo son los de médicos o de abogados, deberían reclamar para sí la competencia en estas materias, evitando que sean organismos ajenos a la profesión los que dictaminen si tal o cual asunto es o no de interés público, pensando, en tal caso, no en el público sino en intereses políticos o de otro orden minoritario.



Así evitaríamos que, incluso en países democráticos, se ejerza de hecho la censura por la vía del "eso no es de interés público".

Después de una maratoniana sesión con alumnos de publicidad gallegos, con un par de mexicanos y una eslovena sobre conceptos de imagen corporativa que pueden condicionar ideas sobre políticas y gestión de imágenes de instituciones, organizaciones o empresas aprobamos referirnos a la identidad de la empresa según sus rasgos fundacionales y operacionales incluyendo las comunicaciones. La identidad corporativa no es responsabilidad de sus comunicadores sino particularmente de los gestores y colaboradores. En cuanto a la gestión de la imagen corporativa encontramos necesario distinguir tres entornos diferentes de la comunicación´:

- comunicación interpersonal desarrollada dentro de la empresa y en el entorno inmediato de clientes y proveedores, con sus propias connotaciones en la construcción experiencial de la imagen organizacional.

- comunicación a través de los medios de comunicación convencionales, como sistemas de proyección y de modificación de las imágenes publicadas, de la representación medial de las corporaciones.

- e-comunicación de la imagen: entre la comunicación formal e informal en el entorno de la organización y la información publicitaria o las relaciones públicas institucionalizadas en los medios.

En extensión y en tono la esfera digital constituye una esfera diferente, pero con rasgos de la esfera interpersonal y de la esfera pública medial en la que se construye la imagen colectiva de una corporación.