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Proceso evolutivo de Internet en la
PYME |
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Fases |
Agentes del cambio |
Problemas detectados |
Soluciones |
FASE 1. Descubrimiento
de Internet
OBJETIVO: Obtener
beneficios de la información presente en
Internet.
REQUISITO: En la empresa debe haber una
persona que lidere la incorporación de las
TIC. |
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Informático / Técnico |
Desconocimiento de los sitios web útiles para
cada Departamento |
Formación personalizada a cada persona de la
empresa |
| Directivos y mandos intermedios |
Desconocimiento de los sitios web útiles para la
empresa |
Formación personalizada a los directivos y mandos
intermedios |
FASE 2. Introducción
de Internet en sus procesos internos
(eBusiness)
OBJETIVO: Obtener
beneficios por digitalizar la empresa para gestionar
mejor toda la información que maneja, de una manera
eficiente, segura y desde distintos
lugares.
REQUISITO: La empresa debe ver
claros donde están los retornos de
inversión. |
| INTRANET: Con empleados y
socios |
Informático / Técnico |
Sin fomación en gestión del cambio: Han de
incentivar a diario el cambio en la pyme |
Formación en último curso de TODAS las facultades
universitarias de todas las carreras |
| Subcontratación TIC-Empresas de
informática |
Priorizan vender sus productos/servicios en lugar
de asegurar el retorno de inversión |
Buscar asesoría imparcial |
| Marketing / Ventas |
Pasividad: lo ven como amenaza por retribución
por objetivos |
Incentivar el uso del Marketing por Internet para
tener una retribución mayor |
| Directivos y mandos intermedios |
Priorizan otras actividades (ERP, Calidad,
Medio ambiente, Marketing tradicional,
etc.).
Desconocen las ventajas del
teletrabajo |
Priorizar la implantación de las TIC en todos los
procesos.
Suministrar un portátil y conexión de banda
ancha desde el domicilio |
| TODA la plantilla |
Resistencia al cambio |
Motivar el uso de las TIC: Mostrar la utilidad
para cada persona |
FASE 3.
Introducción de Internet en sus procesos externos
(portales)
OBJETIVO: Obtener beneficios
por relacionarse con otras empresas mediante
Internet.
REQUISITO: La empresa debe experimentar
nuevas formas de colaboracionismo. |
| EXTRANET: Con proveedores y clientes
actuales |
Informáticos / Técnicos de la empresa y de los
clientes y proveedores actuales |
Diferentes niveles de uso de las TIC en el resto
de clientes y proveedores actuales |
Acelerar el paso de clientes y proveedores
actuales por las Fases 1 y 2 |
| INTERNET: Con proveedores y clientes
nuevos |
Asociación empresarial / Centro
tecnológico |
Falta agente del cambio de la asociación y de sus
asociados (Fase 1) |
Imitar o colaborar con otras asociaciones que
estén teniendo éxito
demostrado |