[12/07/2004] La implantación de las
nuevas tecnologías en las pymes es un esfuerzo que requiere que
todos los agentes implicados sumen sus fuerzas y compartan
criterios
Los actores implicados en el desarrollo de las nuevas tecnologías
son conscientes de la necesidad de arrimar el hombro para demostrar
a las empresas que introducir estas aplicaciones supone una mejora
sustantiva de su competitividad. “La responsabilidad es compartida
por todos. La Administración tiene que tutelar y es necesaria la
participación de las asociaciones sectoriales -que hasta ahora no
han conseguido que funcione ninguno de los paquetes sectoriales que
han puesto en marcha- y de las cámaras de comercio”, señala José
Luis Colvée, gerente de Anetcom, asociación que impulsa el comercio
electrónico en la región.
Estos organismos pueden ejercer
usan labor mis cercana a las pymes. “las asesorías y consultorías no
están adaptadas a las pymes y si no se establece una relación de
confianza es casi imposible entrar en estas empresas”, recalca
Antonio Rico, secretario general de la Cámara de Comercio de
Valencia
La directora general de la Fundación de Estudios
Bursátiles y Financieros, Isabel Jiménez, también recoge las
criticas de las empresas de tamaño media “Se aplican soluciones de
gestión de grandes empresas que supone más burocracia, la presencia
de un consultor permanentemente en la empresa y que después exigen
cada poco tiempo actualizaciones costosas”.
Santiago Bonet,
director del Instituto Tecnológico del Metal (Aimme), considera que
la “prioridad para los tecnólogos no debe ser vender su tecnología
más cara, compra de equipos sino conseguir que las pymes ganen
dinero con esa tecnología porque entonces será cuando se convencerán
de que esas inversiones son necesarias. Además, para las firmas de
tecnología supondrá, a largo plazo, aumentar su negocio de forma
continuada”.
Por parte de las empresas tecnológicas también
se reconoce que muchas veces los canales no responden a las demandas
empresariales. Ana Garcillán, directora de Pymes de Microsoft,
indica que “ofrecer formación y asesoramiento requiere mucha
proximidad al cliente final. Nosotros contamos con diez mil
distribuidores en España y todo el soporte que demos a este canal es
necesario. Su papel de Integrador de soluciones, traductor de
lenguajes y responsable de tangibilizar las soluciones en beneficios
concretos y personalizados es muy completo y requiere de más
ayuda”’.
Desde el bando de quienes ofrecen soluciones también
se percibe que los pequeños y medianos empresarios no ven el retorno
de la inversión en tecnología. “Es necesario que las pymes definan
cuál es el modelo de negocio que quieren tener en los próximos años
y a qué público quieren llegar. En virtud de eso, nosotros podremos
demostrarles cómo con la tecnología pueden ser más competitivo lo
que les reportará mayores beneficios”, apunta Tomás Juárez, director
regional de HP “Al igual que en su día introdujeron soluciones para
la gestión administrativa, con las que consiguieron abono de tiempo
y costes, ahora podrán ver la rentabilidad de tener una tienda
abierta las 24 horas gracias a Internet”.
“Orientar las TICs
a Incrementar el valor de los procesos productivos de las empresas
es el reto que desde Telefónica nos hemos planteado con el
lanzamiento de servicios que, además, resulten de fácil
implantación, al eliminar las barreras tecnológicas y sin necesidad
de establecer dependencias que arriesgan el crecimiento de la
empresa. Servicios de valor añadido para pymes, autónomos y
profesionales adaptables a las necesidades de cada empresa para
producir y vender más y mejor”, asegura Amor González, jefe
territorial de Marketing de Telefónica.
¿Y cuál debe ser el
papel a jugar por la Administración? Desde la Generalitat
Valenciana se ha optado por impulsar la creación de agentes
intermedios que articulen el tejido empresarial y se han descartado
otras vías como las ayudas directas para ordenadores. “Las
subvenciones para la compra de ordenadores pueden suponer que se
cambie de equipo, pero no necesariamente que se incorporen nuevos
usuarios a esas tecnologías”, explica Josep María García i Barrio,
asesor de la Secretaria Autonómica de
Telecomunicaciones.
Nueva generación En el fondo subyace
la idea de que la reconversión tecnológica es una realidad
inevitable ante las nuevas realidades sociales y del propio mercado.
“El colectivo con mayor aceptación de las nuevas tecnologías e
Internet son jóvenes que actualmente no tienen opacidad de gasto,
pero que cuando se incorporen al mercado obligarán a las empresas a
actuar y adaptarse”, asevera Antonio Marco, responsable de análisis
de Negocios de la Dirección Territorial de Valencia y Castellón de
BBVA.