Metal 2.0: ¿Las redes sociales pueden servir para incrementar la competitividad de las empresas?
Santiago Bonet
En
el marco del Proyecto METAL 2.0, si partimos de la base que en España
hay del orden de 1.660.000 empresas y que todas y cada una de ellas
necesitan y tienen la figura del "informático", generalmente en
plantilla si la empresa tiene más de 20 empleados, y subcontratado a
tiempo parcial si tiene menos, parece razonable plantear que esa figura
deba conocer los últimos avances que se produzcan en el ámbito de las
TIC para hacer cada día más competitiva la empresa en la que lleva a
cabo su trabajo, y lo que es más importante cómo implantarlos viendo
especialmente los casos de éxito y fracaso de otras empresas.
Analizando los diversos problemas que hemos identificado desde AIMME,
por nuestra experiencia intentando transferir tecnología TIC a las
empresas desde hace cerca de 15 años, relativos a cómo comunicarle a
dicho informático los avances que creemos que deban incorporar en sus
procesos, son:
1. CAMBIO EN EL MODELO DE ATENCIÓN:
El primer problema identificado es que esa comunicación se hace cada vez más complicada y difícil por diversos motivos como:
- la SOBREINFORMACIÓN que recibimos todos a diario, al utilizar a lo
largo del día decenas de canales de comunicación para informarnos según
donde nos encontremos en cada momento, medios OFFLINE como radio, TV
TDT, prensa y revistas papel, y medios ONLINE como email, web,
portales, suscripciones email y RSS, y últimamente hasta nuevos canales
web 2.0 como blogs y redes sociales.
- la continua recepción de mensajes de SPAM o publicidad no solicitada
que consigue sortear los sistemas anti-spam y requieren de nuestra
atención para identificar si se trata de un mensaje esperado del ámbito
personal, profesional o laboral, o bien uno de publicidad no deseada.
- la asignación de BAJA PRIORIDAD de atención a los temas no alineados
con la estrategia actual de la empresa con apoyo de las TIC.
Simultáneamente empiezan a proliferar herramientas de comunicación web
2.0 que consiguen captar la atención en cualquier lugar (vía móvil o
PDA) o momento, vía redes sociales donde sólo fluyen mensajes de
nuestros contactos habituales, que consiguen hacernos estar comunicados
con muchas más personas de una forma más fácil que antes, provocando a
su vez mayores contactos posteriores en el mundo físico (networking).
2. CAMBIO EN EL MODELO DE COLECTIVO:
El segundo problema identificado es la dispersión del colectivo de
ingenieros informáticos, debido principalmente a su juventud (sólo con
25 o 30 años de antigüedad frente a otras disciplinas con más de 100
años de historia) y los consiguientes esfuerzos necesarios a la hora de
intentar comunicar con todo ese colectivo, cuales son los avances que
deberían incorporar en su empresa. Paradójicamente destaca que sea uno
de los colectivos de titulados universitarios más numeroso de toda
España y a la vez sea uno de los colectivos menos unido.
Simultáneamente existe una doble tendencia, a crear/ampliar colectivos
para compartir información, formación, defensa de intereses comunes,
etc. tanto en el mundo físico (colegios profesionales, asociaciones de
profesionales TIC o de antiguos alumnos) como en el electrónico
(comunidades virtuales, foros y grupos específicos por geografía o
temática, en redes sociales como Facebook, Linkedin, Xing o Tuenti )
creados y mantenidos por los propios usuarios.
3. CAMBIO EN EL MODELO DE APRENDIZAJE:
Finalmente el tercer problema identificado es debido al paso del tiempo
que provoca que las primeras generaciones de ingenieros informáticos
formados hace 30 años, muchos de ellos al frente de departamentos de
informática por tratarse de puestos de trabajo con perfil sénior al
frente de técnicos junior, hace cada vez más necesario el denominado
RECICLAJE PROFESIONAL, con la complejidad añadida que la TECNOLOGÍA
CAMBIA CADA VEZ MÁS DEPRISA obligando a estar en un proceso de
aprendizaje continuo.
Simultáneamente están proliferando cada vez más los contenidos ABIERTOS
de alto valor añadido dejados gratuitamente en Internet con licencia
Creative commons (BY-NC-SA), documentación y libros en PDF, vídeos de
cursos y jornadas, tesis doctorales y artículos científicos, etc.
Por todo ello, desde AIMME hemos puesto en marcha una iniciativa
innovadora "diferente", denominada EXPERIMENTO METAL 2.0, consistente
en intentar que se utilicen los canales que existan, sean relaciones
personales o profesionales, entre informáticos y aprovechando los
canales de difusión que cada uno conozca y tenga a su alcance (OFFLINE,
ONLINE 1.0 y 2.0), para intentar comunicar dos mensajes de innovación
en TIC:
1) Las nuevas tecnologías como WEB 2.0, REDES SOCIALES, e-MARKETING,
SOFTWARE LIBRE, etc. están cambiando nuestro entorno a una velocidad
vertiginosa, y las empresas no deben ser ajenas a ello si no quieren
perder el tren de la competitividad.
2) Los promotores del cambio somos, en especial, los informáticos,
ayudados por otros colectivos como ingenieros industriales, telecos,
físicos, matemáticos, etc. según el ámbito de cooperación.
No deja de ser una utopía, que los 225.000 profesionales TIC formados
en los últimos 30 años estemos interconectados, más que con un mismo
cable denominado Internet, con un mismo objetivo, hacer más
competitivas a nuestras empresas a un ritmo cada vez mayor, hasta los
niveles que nuestros dirigentes consideren que son capaces de dirigir
sin poner en juego la supervivencia de la empresa, dado que recordemos
que las TIC son una herramienta, no un fin, pero una herramienta clave,
son una condición necesaria pero no suficiente, requiere de la
colaboración e implicación de las personas que la usan.
Quizá algún día esa utopía pueda convertirse en realidad y pasemos a
estar de una vez en el grupo de países que van a la cabeza de la
locomotora de Europa. Probablemente si eso llega a ocurrir, será por
haber conseguido entre todos digitalizar cerca del 100% de los procesos
de cerca del 100% de las empresas antes que otros países de nuestro
entorno.